Politique de remboursement

Avant de plonger dans votre demande, assurez-vous simplement de suivre notre politique de retour avec toute la bonne humeur requise.

14 jours pour Changer d'Avis : Vous avez une fenêtre de 14 jours pour faire votre demande de retour après avoir reçu votre colis.

Retour dans l'État d'Origine : On espère que les articles que vous nous renvoyez gardent leur fraîcheur d'origine et n'ont pas été trop portés ou essayés (comme les bijoux, on connaît le truc !) et sur une peau qui sent encore le naturel, sans parfum.

Exceptions Sympathiques au Droit de Rétractation : Cependant, il y a quelques articles qui ne sont pas partants pour le retour ou l'échange :

→ Les boucles d'oreilles (même les mono-boucles) font partie de la team "non retournable" pour des raisons hygiéniques.

→ Les bijoux personnalisés avec amour

→ Les commandes spéciales, celles qu'on fait avec tout notre cœur sur demande de clients géniaux comme vous.

Éligible avec le Sourire Si votre demande de retour est dans les clous de ces conditions, faites-nous signe avec le formulaire d'e-mail. Indiquez-nous aussi quel(s) article(s) vous souhaitez renvoyer. Et si vous préférez, il y a toujours le formulaire cool en Annexe 1 de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

En retour à votre e-mail, vous recevrez dans les 24/48 heures ouvrées (à l'exception des jours de congés ou de fermeture de l'atelier, comme on l'annonce sur le site), l'adresse postale où envoyer tout ça. Merci de nous choisir, et on s'occupe du reste avec le sourire ! 😊